Bu belge, Demiroğlu Temel İhtiyaç Maddeleri Gıda Turizm Hayvancılık İnşaat Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen https://demirogluyapi.com e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerin iptal, iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir.
1. Sipariş İptali
Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce info@demirogluyapi.com adresine e-posta gönderilerek veya +90 555 756 10 49 numaralı telefondan arayarak iptal edilebilir.
Ürün kargoya verildiyse iptal işlemi yerine iade süreci başlatılır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı yalnızca orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler için geçerlidir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlar aşağıda belirtilmiştir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Kullanıcı talebi üzerine özel olarak üretilen makineler, kişiye özel ürünler
Kurulumu yapılmış veya çalıştırılmış sıva makineleri
Hijyen veya güvenlik gereği ambalajı açılmış ürünler
Kampanyalı veya stok eritme ürünlerinde yalnızca değişim yapılabilir, iade kabul edilmez (ürün sayfasında açıkça belirtilmişse geçerlidir)
4. İade Süreci
İade talebi öncesinde info@demirogluyapi.com adresine e-posta gönderilmesi zorunludur.
Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla SATICI’ya gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, yasal zorunluluklar dışında ALICI’ya aittir.
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde ödeme, ürünün satın alındığı yöntemle ALICI’ya iade edilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında ürün hasarlıysa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Tutanaksız ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmaz.
Kusurlu ürünler için kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
6. Değişim Koşulları
Değişim yalnızca stokta aynı ürünün bulunması halinde mümkündür.
Değişim talepleri, iade prosedürüne tabidir.
7. İletişim
Demiroğlu Temel İhtiyaç Maddeleri Gıda Turizm Hayvancılık İnşaat Tic. Ltd. Şti.
Adres: Cennetayağı Mah. Çamlık Evleri, Demiroğulları B Blok No:19 Kapı No:15, Edremit / BALIKESİR
Telefon: +90 555 756 10 49
E-Posta: info@demirogluyapi.com